Marketing digital, SEO, SEM, Diseño Web, Wordpress, Prestashop, Ecommerce
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Los mejores plugins de chat gratis para WordPress

Cuando se trata de crear una buena experiencia online, la interactividad es clave. Es por eso que los plugins de chat se han vuelto tan populares en los sitios de WordPress. Estas herramientas te permiten interactuar directamente con tus visitantes y brindarles un servicio en tiempo real.

La importancia de la interactividad en los sitios web

Antes de sumergirnos en los detalles de los plugins de chat, es importante comprender por qué la interactividad es tan crucial en los sitios web. La interactividad crea una experiencia más personalizada para los visitantes y les permite obtener respuestas rápidas a sus preguntas o inquietudes.

Un sitio web con interacción puede prolongar la estancia de los visitantes, potenciando las posibilidades de conversiones y compras. Además, la dinámica interactiva fortalece una comunidad digital y promueve la fidelidad del cliente. En definitiva, incorporar interacción a tu página web puede ser el puente entre un mero espectador y un cliente leal.

Ventajas de utilizar plugins de chat online en WordPress

Ahora que entendemos la importancia de la interactividad, veamos algunas de las ventajas específicas de utilizar plugins de chat en tu sitio de WordPress. En primer lugar, los plugins de chat permiten una comunicación en tiempo real con tus visitantes. Atender sus dudas al instante puede fortalecer la confianza y elevar el contento del cliente.

Un plugin de chat para WordPress te permite recopilar información valiosa sobre tus visitantes, como su ubicación o preferencias. También puede aumentar la eficiencia y la productividad de tu equipo de soporte, al realizar múltiples conversaciones al mismo tiempo.

Los mejores plugins de chat gratuitos para WordPress

Ahora que conoces los beneficios de utilizar plugins de chats gratis, es hora de conocer el mejor plugin de chat gratis para WordPress.

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WP-Live Chat by 3CX

WP-Live Chat by 3CX es una aplicación de chat diseñada para conectar a los propietarios de sitios web con sus visitantes en tiempo real. Este plugin, que cuenta con más de 30,000 instalaciones activas, se presenta como una solución confiable y probada para el chat en vivo en WordPress.

Permite a los usuarios gestionar sus mensajes de manera centralizada a través de un único servidor. Si las conversaciones por chat no son suficientes, los usuarios pueden cambiar a llamadas de audio y video directamente desde el navegador.

Pros

  1. Gratuito de por vida. No importa la cantidad de chats o el tamaño del equipo, el servicio es totalmente gratuito.
  2. Diversidad de comunicación. Además del chat en vivo, permite la comunicación a través de WhatsApp, Facebook y SMS.
  3. Llamadas en directo. Posibilidad de realizar llamadas de voz directamente desde el navegador.
  4. Aplicaciones para móvil y escritorio. Facilita la comunicación en cualquier dispositivo.

Contras

  1. Curva de aprendizaje. Puede requerir un tiempo para familiarizarse con todas las funciones y configuraciones.
  2. Dependencia de la nube. Al estar alojado en la nube, puede depender de la estabilidad y velocidad de la conexión a internet.

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Tidio Live Chat

Tidio es una solución integral para la experiencia del cliente que combina chat en vivo, chatbots con inteligencia artificial y comunicación multicanal. Esta plataforma está diseñada para permitir a las tiendas en línea ofrecer un excelente servicio al cliente y convertir a los visitantes pasivos en compradores activos. Los chatbots preconfigurados de Tidio están disponibles para impulsar las ventas y responder a las preguntas frecuentes de los clientes.

Pros

  1. Interacción en tiempo real. Permite hablar con los visitantes en tiempo real, resolviendo problemas y vendiendo de manera proactiva.
  2. Chatbots con IA. Los chatbots pueden responder automáticamente hasta el 70% de las preguntas de los clientes, ofreciendo soporte más rápido.
  3. Compatibilidad con WooCommerce. Permite enviar tarjetas de productos de en los mensajes del chat.

Contras

  1. Limitaciones del plan gratuito. Aunque Tidio ofrece un plan gratuito, algunas características avanzadas pueden requerir un plan pago.
  2. Requiere conexión constante. Para proporcionar soporte en tiempo real, es necesario estar constantemente conectado o depender de los chatbots.
  3. Curva de aprendizaje. La creación y personalización de chatbots puede requerir un tiempo de adaptación para los usuarios nuevos.

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Live Chat by Formilla

Live Chat WordPress by Formilla es un software de chat en vivo para WordPress que ofrece servicios gratuitos y premium para tu sitio web. Permite a tus visitantes chatear contigo en tiempo real si tienen alguna pregunta o necesitan soporte.

Pros

  1. Aplicaciones móviles. Permite responder chats desde dispositivos móviles como iPhone, iPad y Android.
  2. Soporte multilenguaje. Personaliza el texto del widget de chat en cualquier idioma.
  3. Chatbots. Automatiza respuestas y califica leads automáticamente, incluso fuera del horario laboral.

Contras

  1. Características premium. Algunas características avanzadas solo están disponibles en los paquetes pagados.
  2. Limitaciones en el paquete gratuito. El paquete gratuito tiene limitaciones como el número de respuestas guardadas.

Más información y descarga

Cómo personalizar tu plugin de chat para WordPress gratis

Una vez que hayas instalado tu chat y el plugin de WordPress, es hora de configurarlo para brindar una experiencia de usuario fluida. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a lograrlo:

Elige un diseño atractivo

El diseño del cuadro de chat debe integrarse con la apariencia general de tu sitio web. Tienes la opción de adaptar colores, tipografías y demás componentes visuales para que se alineen con tu identidad de marca.

Configura respuestas automáticas

Las respuestas automáticas pueden ayudarte a responder preguntas frecuentes de forma rápida. Establece respuestas predeterminadas para optimizar el tiempo y potenciar la eficacia.

Mantén tiempos de respuesta rápidos

Para brindar una excelente experiencia de usuario, es importante responder a los mensajes de chat lo más rápido posible. Intenta mantener tiempos de respuesta rápidos para mostrar a tus visitantes que te importa su atención.

Explora las opciones de personalización disponibles en las versiones gratuitas y experimenta con diferentes ajustes para encontrar la combinación perfecta. Configura tu plugin de pure chat para recibir avisos de mensajes nuevos en la bandeja de entrada de tu cuenta de correo electrónico.

Mejores prácticas para utilizar plugins de chat para WordPress

Ahora que estás listo para utilizar un plugin de chat en tu sitio web, aquí hay algunas mejores prácticas que debes tener en cuenta:

  • Ofrece soporte en tiempo real. Utiliza el chat en vivo para ofrecer soporte en tiempo real a tus visitantes. Atiende sus dudas y responde sus preguntas de forma ágil y efectiva.
  • Toma la iniciativa. No esperes a que los visitantes se pongan en contacto a través del chat. Utiliza el chat para iniciar conversaciones y ofrecer ayuda antes de que te lo pidan. Esto puede generar una mejor experiencia para tus visitantes y aumentar las conversiones.
  • Recopila comentarios. Utiliza el chat para recopilar comentarios de tus visitantes. Esta acción te orientará sobre puntos a mejorar y te permitirá ofrecer un servicio superior en próximas ocasiones.

Cómo integrar tu live chat gratis de WordPress con otras herramientas

Además de utilizar un plugin por sí solo, también puedes integrarlo con otras herramientas y plugins de WordPress para maximizar su potencial. Aquí hay algunas integraciones populares que puedes considerar:

Integración con herramientas de análisis

Conecta tu plugin de chat con herramientas de análisis como Google Analytics para obtener datos detallados sobre tus visitantes y su comportamiento.

Integración con correo electrónico y redes sociales

Vincula el chat con tus herramientas de email, como MailChimp, para recoger direcciones y formar una lista de seguidores.

También puedes vincular tu herramienta de chat con tus redes sociales. De esta forma, podrás mejorar tu servicio de atención al cliente y aumentar la confianza en tu sitio web de comercio electrónico.

Cómo elegir un plugin de chat en directo para WordPress

Los plugins de chat gratis para web son una excelente manera de potenciar la confianza en tu sitio web WordPress. Ten en cuenta tus necesidades, como las funciones requeridas, la personalización y la integración con otras herramientas.

Instala el software de chat en directo gratuito y ofrece un servicio en tiempo real a tus visitantes. Verás cómo esta herramienta mejora la experiencia de tus usuarios y te ayuda a alcanzar tus objetivos online.

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